Devolución y anulación

Anulaciones

Para anular su pedido, envíenos un mensaje de correo electrónico a info@englishwooks.es indicando los productos que desea anular. Le indicaremos el estado de su pedido y si aún no ha salido de nuestros almacenes, procederemos a anular lo que nos indique.

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto a la siguiente dirección Avenida Tamarindos 39, 46015, Valencia. El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y a ser posible embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Devoluciones :

En caso de ser necesario y previa comunicación del Cliente, English Wooks puede coordinar la recogida del material a través de un servicio de mensajería.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo English Wooks quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el Cliente comunique esta circunstancia por correo electrónico o a través de nuestra web en el plazo de cuarenta y ocho  (48) horas contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@englishwooks.es indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” o bien llamando al 963265798

Devoluciones en nuestras oficinas:

Los artículos adquiridos por internet (www.englishwooks.es) también pueden ser devueltos en nuestras oficinas. Las devoluciones se realizarán exclusivamente en las oficinas de English Wooks, ubicadas en Av. Tamarindos 39. 46015, Valencia, España.

Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar la factura o recibo de venta enviado junto al pedido.

English Wooks. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Av. Tamarindos 39, 46015 Valencia, España.

La entrega de devoluciones al Vendedor por Empresas de Transporte o personas que representen al Comprador, no implica que English Wooks acepte las mismas, sino que, ésta comprobará si las devoluciones realizadas se adecuan al porcentaje, estado de la mercancía y plazos señalados y, en caso contrario, tendrá opción a reexpedirlas con cargo al Comprador o a dejarlas en sus almacenes a disposición del mismo, estando éste, en todo caso, obligado a pagar su importe.

Se hace constar expresamente que no se admitirán libros con etiquetas autoadhesivas de ningún tipo, ni marcados.

De la mercancía no admitida se le informará al Comprador junto con la factura de abono que se genere y se quedará a la espera de que por parte del Comprador se retire dicha mercancía bien personalmente o por el medio que el Comprador estime oportuno. Transcurridos 60 días sin que el Comprador retire dicha mercancía, ésta será destruida por el Vendedor.

ENVIAR A:
English Wooks
Mercedes Fluixa Villarubia
en Av. Tamarindos 39, 46015 Valencia, España.

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del Cliente: ____________________________

Dirección del cliente: ____________________________

Fecha de PEDIDO: ____________________________

Nr. Pedido ____________________________

Medio de Pago: ____________________________

PRODUCTO Adquirido: ____________________________

Fecha Entrega PEDIDO: ____________________________

Fecha Actual: ____________________________

 

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado “derecho de desistimiento” de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa) le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa), realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, en un plazo no superior a los (días) desde el momento de la recepción de la presente por parte de (empresa).

 

Fdo. El Cliente